Sinds ik begin jaren negentig van mijn toenmalige werkgever Quint een seminar van David Maister mocht bezoeken, ben ik verknocht geraakt aan het idee van de Trusted Advisor. Niet alleen om zelf beter te worden als organisatie-adviseur maar ook om anderen te kunnen coachen. Trusted Advisor schap blijft een prachtige worsteling voor elke professional op zoek naar innerlijke waarden en een oprechte behoefte om organisaties beter te maken.
Een eerste stap op het pad naar Trusted Advisor gaat via onze taal. De woorden die we kiezen, de zinnen die we spreken, het luisteren naar wat gezegd wordt en vooral wat er niet gezegd wordt. Het vermogen om als adviseur betere vragen te stellen is misschien nog wel het belangrijkste.
Wat dacht u van vragen zoals:
- waarom overkomt ons dit probleem eigenlijk?
- welke mogelijkheden ziet u om zaken anders te doen?
- welke voordelen ziet u in deze opties?
- hoe zouden stakeholders reageren als we dit zouden doen?
- wat zouden we kunnen doen om de risico’s of ongewenste effecten op te kunnen vangen?
- wat maakt dat we dit probleem niet kunnen oplossen omdat het telkens weer terugkomt?
Het kenmerkende aan deze vragen is dat ze zich niet richten op het oplossen van het probleem maar de gesprekspartner uitnodigen om dieper na te denken hoe hij of zij zich verhoudt tot het onderwerp dat speelt.
Meer weten? Neem contact of bekijken onze trainingen hier.
