Het is weer tijd voor goede voornemens. In 2019 hebben we vanuit Delta Blue meer dan 150 professionals opgeleid die sparring partner zijn tussen business en IT. CIO’s, Informatiemanagers, IT-managers, functioneel beheerders, projectmanagers enzovoort. Een vast onderdeel in onze opleiding Strategisch Informatiemanagement is het onderwerp “Trusted Advisor”. Een onderwerp dat vrijwel altijd tot fundamentele inzichten en een positieve doorbraak in het functioneren in de eigen organisatie leidt.
“Trusted advisor worden” is een persoonlijke reis waarbij informatiemanagers leren niet meer alleen de inhoudelijk specialist zijn, maar hoe je complexe IV-veranderingen en besluitvorming begeleidt. Informatiemanagers werken aan het vergroten van hun strategische impact en het bouwen van relaties met directie en management, gebaseerd op wederzijds vertrouwen. Informatiemanagers ontwikkelen zich tot een IV-opdrachtnemer op strategisch niveau.
Als je het begrip trusted advisor afpelt tot de essentie, gaat het eigenlijk nooit over een persoon. Trusted advisor is een relationeel concept. Als er zoiets bestaat als een trusted advisor, dan moet er ook een rol zijn aan de andere kant van die relatie. Laten we die voor het gemak eens de trusted opdrachtgever noemen. Het gaat dus over een relatie tussen een opdrachtgever en de opdrachtnemer, die zich ontwikkelt naar een hoger niveau over tijd.
Maar wat ontwikkelt er dan?
- De rolopvatting verschuift van probleemoplosser naar sparringpartner,
- Ongevraagd advies en de blinde vlek worden bespreekbaar en
- Er onstaat een gezamenlijk commitment op hogere doelstellingen.
Hoe kun je als opdrachtgever hieraan bijdragen zodat de relatie met je informatiemanager verbetert? We geven vier tips.
- Zet een duidelijke visie neer die als inspiratief kompas fungeert. Klinkt makkelijker dan het is. Veel visies zijn eerder “een waas” dan “een stip” aan de horizon. Reden te meer om zo concreet mogelijk te zijn. Durf te kiezen en benoem onzekerheid.
- Daag je informatiemanager uit om strategisch mee te denken. Vertaal de toekomst terug naar het nu. “Als we in 2022 daar willen staan, moeten we nu dit doen”. Denk groot. Denk disruptief. Minder slecht is niet hetzelfde als goed!
- Let op ongelijkwaardigheid in het gesprek. Opdrachtgever en informatiemanager zijn vaak niet hiërarchisch gelijk in de organisatie. Wees je hier bewust van en zorg dat dit niet de openheid van de communicatie negatief beïnvloedt. Nodig je informatiemanager uit om het vooral oneens met je te zijn. Let op passieve agressie in de communicatie (“ik mag er toch vanuit gaan dat…”).
- Organiseer tegengeluid. Neem tegengeluid en kritiek serieus. Niet alleen op de ICT-inhoud maar ook op business aspecten. Anno 2020 mag je van een informatiemanager verwachten dat hij of zij ook jouw terrein begrijpt. Niet als specialist, maar wel voldoende om gesprekspartner te zijn en hoofd- en bijzaken te kunnen scheiden. Vraag om feedback hoe je je rol als opdrachtgever beter kunt invullen.
Geinteresseerd in onze masterclasses en workshops over opdrachtgeverschap? Contact Hans Breukhoven of via www.deltablue.nu
